退款和退貨政策

退款和退貨政策

退貨流程說明:
1、為加速與節省您的購物體驗,沐辰商舖不提供换貨服務,如購買商品發現尺寸不合,請申請退貨後再重新下訂購,實體門市恕不受理網路訂單之退換服務。

2、如收到商品後,發現商品有瑕疵、破損或配件短缺等情形,請於7天內傳送商品明細與瑕疵細部照片至沐辰商舖客服LINE ID:@xfs3236t 並提供訂單編號,客服人員將會協助處理。

3、欲退貨商品請以原箱或紙袋包裝妥當,不踝露商品本身,並以「一件」包裹寄回,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫其它文字。

4、退貨方式如下:

  • 7-11 全家退貨(正常流程)
    確定不合商品後,請於訂單頁面上申請退貨並抄下12碼退貨編號,妥善包裝退貨成「一件」包裹,請勿分成二筆退貨,7天內至7-11或FamilyPort機台點選「便利退貨通」輸入編號完成寄件,請留存寄件明細至退貨完成,逾期恕不受理退貨。
  • 宅配退貨(個案申請)
    若退貨鞋子雙數超過45*30*30公分的材積限制,請先申請「申請退貨」,再連繫客服,提供收件資訊並妥善包裝「一件」包裹。客服會安排物流至指定地點收回商品,並保留至退貨完成,恕無指定時間,

退款說明

退款金額僅包括退貨商品本身購入金額(不含運費)

退款方式

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

匯款資訊格式如下:

郵局/銀行名稱(分行):XX銀行(XX分行)
郵局/銀行代號:XXX
郵局/銀行帳號:XXXXXXXXXXXXXX
郵局/銀行戶名:XXX